En PlaylistGo valoramos a cada cliente y nos comprometemos a ofrecer una experiencia satisfactoria con nuestros productos y servicios. Para garantizar su tranquilidad, contamos con una política de reembolso clara y justa aplicable desde la fecha de compra.
PlaylistGo ofrece una versión de prueba gratuita para que pueda evaluar completamente el software antes de adquirirlo. Recomendamos encarecidamente descargar y probar la versión de prueba para comprobar que cumple con sus necesidades y funciona correctamente en su equipo.
Una vez finalizado un pedido, este no puede cancelarse. No obstante, podemos considerar excepciones en determinadas circunstancias, las cuales se detallan a continuación.
Situaciones que no dan derecho a reembolso
No se otorgarán reembolsos ni cambios en los siguientes casos:
- No recibió el código de registro y no contactó previamente con nuestro equipo de soporte.
- Compró un producto por error y posteriormente adquirió uno similar de otro proveedor.
- El producto no cumple sus expectativas debido a una interpretación incorrecta de sus funciones o características.
- Cambió de opinión después de completar la compra.
- Reportó un problema técnico, pero no colaboró con nuestro equipo proporcionando información o probando las soluciones sugeridas.
- La solicitud de reembolso se realiza una vez finalizado el periodo de garantía.
Situaciones que sí dan derecho a reembolso
Podremos procesar un reembolso en los siguientes casos:
- No recibió el código de registro y nuestro equipo de soporte no respondió en un plazo de 24 horas tras su consulta.
- Compró el mismo producto más de una vez por error.
- Experimentó un problema técnico que no pudo resolverse dentro del periodo de reembolso.
Una vez aprobado el reembolso, la licencia correspondiente será desactivada. Se recomienda desinstalar el software del equipo.
Periodos de reembolso
- Planes de suscripción (mensual o anual): garantía de reembolso de 5 días
- Licencia de por vida: garantía de reembolso de 30 días
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Se recomienda revisar esta página periódicamente para conocer posibles cambios.
