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Häufig gestellte Fragen

Wie schnell erhalte ich eine Antwort?

In der Regel antworten wir an Werktagen innerhalb von 24 Stunden. Nutzer unseres Priority-Supports genießen eine bevorzugte Bearbeitung und erhalten schnellere Rückmeldungen.

Wie kann ich einen Fehler (Bug) melden?

Öffnen Sie dazu bitte die PlaylistGo-App, klicken Sie auf das Menü und wählen Sie Feedback, um zur entsprechenden Seite zu gelangen. Damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können, geben Sie bitte folgende Informationen an: Ihre Systemdetails, eine präzise Beschreibung des Problems und die Log-Dateien (als Anhang).

Bieten Sie telefonischen Support an?

Derzeit bieten wir Support ausschließlich per E-Mail an. Dies ermöglicht es uns, auch auf komplexe Anfragen detailliert einzugehen und alle Lösungsschritte für Sie nachvollziehbar zu dokumentieren.

Wie sehen Ihre Rückerstattungsrichtlinien aus?

Detaillierte Informationen zu Stornierungen und Rückerstattungen finden Sie auf unserer Seite „Rückerstattungsrichtlinie“.